Si vous êtes préoccupé par une publicité que vous voyez ou que vous entendez dans un média canadien, vous pouvez formuler une plainte à NCP à l’aide du Formulaire de soumission de plainte en ligne de NCP ou par courrier ou par télécopieur. Les plaintes doivent être soumises par écrit. NCP n’accepte pas les plaintes soumises par téléphone.

Vous devez inclure l’information suivante :
• Votre nom, votre adresse postale complète et votre numéro de téléphone.
• Le nom du produit ou du service annoncé. Y inclure, si vous le pouvez, la marque ou le nom de l’annonceur.
• L’endroit où vous avez vu ou entendu la publicité (dans le cas d’une annonce télé ou radio, veuillez indiquer le nom de la station de radio ou de télévision; dans le cas d’une publicité extérieure, veuillez indiquer l’endroit, etc.)
• Le moment où vous l’avez vue ou entendue (dans le cas d’une annonce télé ou radio – la date et l’heure, etc.)
• Une description de la publicité. Dans le cas d’une publicité imprimée, y joindre une copie si possible.
• Votre préoccupation quant à la publicité en question.

ÊTES-VOUS MEMBRE D’UN GROUPE D’INTÉRÊT PARTICULIER?
Si vous souhaitez soumettre une plainte au nom d’un groupe d’intérêt particulier, veuillez vous reporter à la Procédure de traitement des plaintes de groupes d’intérêt particulier pour plus d’information.

COMMENT JOINDRE NCP?
Formulaire de soumission de plainte en ligne de NCP
Les normes canadiennes de la publicité
2015, rue Peel
Bureau 915
Montréal (Québec) H3A 1T8
Téléc. : 514 931-2797